前些年,邮件营销是跨国企业的主要营销手段,但近年来,移动互联网的高速发展,以及全球用户手机持有量的持续增长,跨境电商和跨境支付企业的首选营销手段已经变为国际短信营销。
对于跨国支付企业,可使用的国际短信的类型如下:
一是营销短信类,如生日祝福、节日祝福等,可以最大限度地激活销售商产品的受众群体,提高复购率,塑造品牌粘性,优化用户体验,使实质性营销效果最大化。
发货通知短信、物流中转短信、到货提醒短信、取件短信等这类信息传递方式,可以帮助用户完成订单全过程跟踪,完善整个电商企业、物流企业以及最终用户的链接系统。
跨境支付企业出海时,使用国际短信存在的问题
虽然目前国际短信营销发展空间相对较大,比邮件营销相对活跃一些,但是由于各国运营商存在一系列的设置规则,有些国际短信在运营商那边会很容易设为垃圾国际短信,收件箱会被屏蔽,看不到国际短信的内容。
国际短信的发送也需要不断进行调整,以提高到达率和转化率。各国的国际短信营销效果各不相同,一些国家的国际短信营销类型到达率较低,需要不断利用更多的号码或内容调整,以解决这一问题。
另外,国际短信内容在发送前必须事先了解当地相应的宗教和习俗等,对当地政策有深入的了解,以免造成不必要的风险。
比如泰国是佛教国家,印尼和马拉西亚等是穆斯林聚居区,所有有关宗教的敏感内容都不能出现在短信内容中,否则很容易招致本地使用者的集体反对,甚至可能会违反当地法律法规。
跨境支付企业出海国际短信如何提高转化率?
营销并非盲目暴露,要做好国际短信营销,达到最大转化率,还必须从市场需求出发。
通常情况下,转化率的提高要通过以下几个方面来完成:正确的时间发布;正确的内容;以及售后分析。达到上述几点,需要了解市场情况,消费心理,地域文化,同时还要提供一种反馈机制,比如短信反馈的到达时间,短信中链接的点击次数,链接打开的时间等等。
另外,国际短信营销非常适合做时间敏感类的短期推广活动,从预约开始到最后关头提醒,国际短信能迅速提升用户的期待感和紧迫感,达到转化效果。
当今的科技和经济在飞速发展,尤其是在一些发展中国家,时代潮流和热销商品的迭代速度都很快,因此国际短信也应实时改变,跨境支付企业也应迅速调整自己的模式,未来的国际短信必然是市场化的,个性化的,需要设身处地的为顾客着想,突出产品的个性化。