要做外贸必须得对客户了解透彻，那么不管是哪个市场上面的客户都是不同的特点的，所以说要根据地区来去开发客户，今天我们要说的是南美市场的客户应该如何去开发，首先要学会南美的语言。南北人的官方语言并不是英语，所以说想要在这里学做生意，必须得学会西班牙语。南北人说英语的状况跟中国差不多，像水平较高的是35岁以下的年轻人，而且他们在聊天的时候是特别随性的，有很多会拼写错误的单词，而且语法一点都不通顺。所以说想要跟他们在一块做生意，打字聊天要比电话好，因为受到母语的影响，他们说英语的时候很有可能别人听不懂。虽然说是我们听不懂的语言，但是也必须要在语言上面下一点功夫，最起码像这些尊敬的词应该学会，而且第1封联络邮件应该用葡萄牙语写，并且说明如果有可能请你将用英语联络。
说到南美人的性格特点，他们会非常的奔放，这种奔放的性格也许放在朋友身上是比较好的，但是如果放在谈生意身上却又不怎么好，因为奔放让他们做什么事情的时候效率都比较低。被南美人放鸽子是经常的事情，在他们看来约会迟到或者是根本就不去不是什么大事儿，想要跟这些南美人做生意，耐心比较重要。如果对方好几天不回邮件，很有可能是因为碰上了他们的节假日，所以说跟这些人在一块谈判的时候，要留有足够的时间，同样在刚开始出价的时候要保留余地。跟南美人谈生意过程会非常艰难，因为他们特别喜欢讨价还价，所以耐心还是比较重要的。想要跟这种南美客户做生意，需要了解一下南美的文化，懂点打击乐或者是喜欢南美的舞蹈，或许对于你跟南美客户合作会有很大帮助。
在沟通的时候，我们想要的重点是让客户下单，而不是所谓的只跟客户打哈哈。那么在沟通时我们要让客户相信我们的产品质量比较好，能够使用很长一段时间，那么他们就不会太计较价格。只要东西好，质量过硬，买到对方手里能够让对方信服，那么他们下一次还是会找你做生意。总体来说南美市场上面的付款容易还是比较好的，虽然说有点拖拉，但是并无伤大雅，有的人喜欢用L/ C，而有的人只喜欢用信用证，像用这种信用证交付的时候一定要做好思想准备，因为他们的信用证条款比较多，通常会达到2~4页的居多。而且有的时候上面的通知是西班牙语的，所以说不用理会他们的要求，把那些你认为不太合理的项目直接列出来通知对方进行修改就可以了。
像巴西的进口商，在付款的时候一般不会太拖拉，反而老客户容易拖延。如果使用信用证，那么我们就不用过多担心，如果不使用信用证就要收取部分的定金。跟南美市场做销售需要注意一些商务礼仪，在谈论的过程当中最好是谈论一些足球或笑话，不要向对方谈论其他的问题。有的时候很多人喜欢用的OK，这个手势在对方看来是非常下流的。其次就是一定要搞清楚南美的节假日，在对方节假日的时候，最好不要做过多打扰，尤其是一些重要的节日，那很有可能让对方认为你非常不礼貌。为了打开南美市场，很多人会选择有点急功近利，其实不管是做什么生意都应该考虑好再去做，否则容易引起买卖纠纷。