中东新媒体学院的第一份社交媒体报告《2020年中东消费者如何使用社交媒体》展示了2020年主导社交媒体平台的最重要趋势，并反映了在疫情之后这些平台的使用急剧增加及其影响。
79％的阿拉伯青年依赖各种社交媒体，将其作为每日新闻的主要来源。这也表明，TikTok上一些顶级影响者的粉丝群显着增加，到2020年2月至2020年8月之间增加了65％。
中东消费者被线上平台上的广告量所淹没。但据TikTok的调研报告显示，用户通过广告进行购物的消费欲望较强，沙特阿拉伯有66％的用户，阿联酋有65％的用户，埃及有68％的用户表示广告对他们的吸引力巨大，能够有力说服他们消费。
在阿联酋，这里拥有最多的社交媒体用户，据数据统计在各种社交媒体平台上，平均每人有10个帐户。
埃及在2020年10月的Facebook用户中排名第一，在全球排名第九，拥有超过4,400万个帐户。Snapchat在该地区每月达到近6,700万用户，到2020年10月，每年增长38％。
数字经济的增长已使阿拉伯国家的国民总收入的22％增长，但数字经济的贡献不超过阿拉伯国民总收入的4％，造成这种数据下降有许多原因，其中最引人注目的原因是阿拉伯语的数字内容贫乏，不超过5％，这是在全球预期的范围之内，到2022年，超过50％的就业机会将来自数字经济。
到2020年，线上广告已占中东北非地区广告总支出的 70％，中东北非地区调研报告显示，在 2019 年广告预算总额中有将近四分之一流向了社交媒体渠道，主要是 YouTube、Facebook、WhatsApp 和 Instagram。
社交媒体是75％的消费者与品牌方接触的渠道，消费者通过其探索新物品、与卖家了解详细信息、确认订单、购买后协调交货、甚至提供反馈。以需求为导向的转变使消费者对线上消费越来越信任，以安全支付为支点的付款服务商仍在蓬勃发展。